Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE — DEVIZU
Dernière mise à jour : 30 août 2026
APERÇU
Bienvenue sur DEVIZU, la boutique en ligne exploitée sous le nom commercial DEVIZU par l’association ZOUK BOX.
Dans les présentes Conditions de service, les termes « DEVIZU », « ZOUK BOX », « nous », « notre » et « nos » désignent l’association ZOUK BOX, exploitant la boutique DEVIZU.
DEVIZU propose notamment des créations artistiques originales et personnelles sous forme de produits physiques, notamment des œuvres imprimées, tableaux, photographies et autres créations artistiques.
Les produits physiques proposés sur DEVIZU sont fabriqués à la demande. La fabrication et l’expédition peuvent être assurées par notre prestataire Gelato, qui peut utiliser différents centres de production selon la disponibilité des produits, la destination de la commande et les contraintes logistiques.
La boutique DEVIZU est hébergée sur la plateforme Shopify.
Les présentes Conditions de service (ci-après les « Conditions ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site DEVIZU et aux commandes effectuées sur celui-ci.
En utilisant le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions.
Lorsque vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de limiter les droits impératifs qui vous sont accordés par la législation applicable.
Les présentes Conditions sont complétées par les autres politiques et informations publiées sur le site, notamment la Politique de remboursement et de retour et la Politique de confidentialité.
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
La boutique DEVIZU est exploitée par :
ZOUK BOX
Association
Nom commercial : DEVIZU
Siège social :
6 allée des Vignes
97400 Saint-Denis
La Réunion, France
SIREN : 988 723 441
SIRET : 988 723 441 00016
RNA : W9R1010570
Président et cofondateur : Laurent Boulon
Téléphone : +262 692 323 791
E-mail : merci@zoukbox.com
Site : https://devizu.myshopify.com
ARTICLE 2 — CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions s'appliquent à toute utilisation du site DEVIZU ainsi qu'à toute commande passée sur la boutique.
DEVIZU s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.
Lorsqu'une disposition particulière s'applique uniquement aux consommateurs ou uniquement aux professionnels, cela est précisé.
Pour les consommateurs, les dispositions impératives du droit de la consommation prévalent sur toute clause contraire des présentes Conditions.
Pour les professionnels, les présentes Conditions s'appliquent sous réserve des dispositions légales impératives qui leur sont applicables.
ARTICLE 3 — PRODUITS
DEVIZU propose des créations artistiques personnelles, notamment :
-
des œuvres d'art imprimées ;
-
des tableaux ;
-
des photographies ;
-
des impressions et supports artistiques ;
-
d'autres créations personnelles présentées sur la boutique.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
DEVIZU s'efforce de présenter les produits et leurs couleurs de manière aussi fidèle que possible.
Toutefois, le rendu d'une image peut varier selon l'écran, le navigateur, les paramètres d'affichage ou le matériel utilisé.
Ces différences de rendu sur écran ne constituent pas, à elles seules, une non-conformité du produit.
Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité auprès de nos prestataires de fabrication.
DEVIZU peut modifier les produits proposés, leurs caractéristiques, leurs visuels ou leurs prix pour les commandes futures.
ARTICLE 4 — FABRICATION À LA DEMANDE
Les produits physiques proposés sur DEVIZU sont fabriqués à la demande, après validation de la commande.
La fabrication est généralement lancée automatiquement après validation de la commande.
Le délai indicatif de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés, avant expédition.
Ce délai constitue un délai indicatif de production et peut varier dans certaines circonstances.
La fabrication et l'expédition sont assurées, pour le compte de ZOUK BOX, par Gelato et/ou les partenaires de production et de logistique utilisés par Gelato.
Afin d'optimiser la production et la livraison, Gelato peut choisir différents centres de production selon notamment la disponibilité du produit, la destination de la commande et les capacités logistiques.
Le client accepte cette organisation logistique en passant commande.
ARTICLE 5 — COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison et le prix total.
Le client doit corriger toute erreur avant de valider définitivement sa commande.
La validation de la commande constitue une confirmation de la volonté du client de conclure la vente.
La commande est enregistrée après validation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
Une notification d'expédition et, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi peuvent également être transmis automatiquement par Shopify, Gelato ou les prestataires techniques et logistiques concernés.
DEVIZU se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de fraude présumée, d'erreur manifeste affectant le prix ou les caractéristiques du produit, d'indisponibilité exceptionnelle ou de problème empêchant raisonnablement l'exécution de la commande.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée par DEVIZU, les sommes dues au client sont remboursées selon les modalités applicables.
ARTICLE 6 — MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE
Une commande validée peut être transmise rapidement au processus de fabrication.
En conséquence, DEVIZU ne garantit pas la possibilité d'annuler ou de modifier une commande après sa validation.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée dans les meilleurs délais à :
DEVIZU pourra, lorsqu'elle en a matériellement la possibilité, interrompre ou modifier la commande avant le lancement de sa fabrication.
L'impossibilité d'annuler une commande ne prive toutefois pas le consommateur de son droit légal de rétractation, lorsqu'il est applicable.
ARTICLE 7 — PRIX
Les prix sont affichés sur le site dans la devise indiquée lors du processus de commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures.
Une modification du prix n'affecte pas une commande déjà validée.
Les promotions et réductions sont valables pendant la période indiquée et selon leurs conditions propres.
ARTICLE 8 — PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande, sauf indication contraire.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site lors de la commande.
Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement intégrés à la boutique.
DEVIZU ne demande jamais au client de transmettre ses données bancaires par e-mail ou par téléphone.
En cas de paiement refusé, la commande peut ne pas être validée.
Une commande peut également être suspendue en cas de suspicion raisonnable de fraude ou d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement.
ARTICLE 9 — FACTURATION
Le client peut demander une facture concernant sa commande.
Pour les professionnels, la facture peut comporter les informations professionnelles communiquées lors de la commande, notamment :
-
raison sociale ;
-
adresse ;
-
numéro de TVA intracommunautaire, lorsque applicable ;
-
toute autre information nécessaire à l'établissement de la facture.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de facturation qu'il communique.
ARTICLE 10 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
DEVIZU propose la livraison des produits physiques dans le monde entier, sous réserve des restrictions éventuelles applicables à certaines destinations.
Les frais et modalités de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Après fabrication, le produit est remis au transporteur chargé de son acheminement.
Les délais de transport varient selon la destination et le transporteur.
Les délais communiqués lors de la commande sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction :
-
du pays de destination ;
-
du transporteur ;
-
des conditions de transport ;
-
des formalités douanières ;
-
des périodes de forte activité ;
-
d'événements indépendants de la volonté de DEVIZU.
Lorsque la loi applicable prévoit un délai de livraison obligatoire ou des droits spécifiques en cas de retard, ces dispositions s'appliquent.
Pour les ventes aux consommateurs, le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables, notamment lorsque le consommateur ou le tiers désigné par lui prend physiquement possession du produit.
ARTICLE 11 — ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et permettant la livraison du colis.
DEVIZU ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d'une erreur ou d'une omission dans les informations de livraison fournies par le client.
Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, ces frais peuvent être mis à sa charge dans les limites autorisées par la loi.
Toute demande de modification d'adresse doit être adressée le plus rapidement possible à :
DEVIZU ne garantit pas qu'une modification pourra être effectuée après transmission de la commande au prestataire de fabrication ou au transporteur.
ARTICLE 12 — COMMANDES INTERNATIONALES, DOUANES ET TAXES
Les produits peuvent être expédiés dans le monde entier, sous réserve des restrictions applicables dans certains pays ou territoires.
Pour les commandes internationales, le client est responsable de vérifier que le produit commandé peut légalement être importé dans son pays.
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais locaux peuvent être exigés.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.
Le client doit fournir les informations nécessaires aux formalités douanières lorsqu'elles lui sont demandées.
DEVIZU ne peut garantir les délais de dédouanement, qui dépendent des autorités et des procédures du pays de destination.
ARTICLE 13 — COLIS ENDOMMAGÉ
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit à réception.
En cas de colis ou de produit manifestement endommagé, le client doit contacter DEVIZU dans un délai de 2 jours suivant la réception et fournir, lorsque cela est possible :
-
des photographies du colis extérieur ;
-
des photographies du produit ;
-
des photographies de l'étiquette d'expédition ;
-
le numéro de commande ;
-
une description du dommage.
Ce délai de signalement permet notamment à DEVIZU et à ses prestataires de faciliter les démarches auprès du transporteur.
Il ne prive pas le consommateur des droits résultant des garanties légales ou de toute autre disposition impérative applicable.
ARTICLE 14 — RETOURS
Les modalités pratiques de retour sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retour de DEVIZU.
Lorsqu'un retour est nécessaire, l'adresse de retour est communiquée au client par DEVIZU au moment du traitement de la demande.
L'adresse de retour peut être différente du siège social de ZOUK BOX, notamment lorsque le traitement du retour est effectué par un prestataire logistique.
Le client ne doit pas retourner un produit à l'adresse du siège social sans avoir reçu au préalable les instructions de retour.
ARTICLE 15 — DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsqu'il est applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'une vente à distance.
Pour les produits physiques standardisés proposés au catalogue et fabriqués à la demande, le simple fait que le produit soit fabriqué après la commande ne constitue pas, à lui seul, une exclusion du droit de rétractation.
Le délai court dans les conditions prévues par la législation applicable, notamment à compter de la réception du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer DEVIZU de sa décision avant l'expiration du délai légal.
La demande doit être adressée à :
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation, sans que son utilisation soit obligatoire.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit conformément aux instructions communiquées par DEVIZU.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la loi applicable le permet et lorsque le client en a été informé avant la conclusion du contrat.
DEVIZU rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire du client.
DEVIZU peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation, DEVIZU rembourse également les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande, conformément aux règles applicables.
ARTICLE 16 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque la loi prévoit une exception.
Cela peut notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les produits DEVIZU fabriqués à la demande à partir de créations standardisées disponibles au catalogue ne sont pas considérés comme personnalisés du seul fait de leur fabrication après commande.
Toute exception applicable à un produit particulier sera indiquée avant la validation de la commande.
ARTICLE 17 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
DEVIZU est tenue de la garantie légale de conformité applicable aux consommateurs dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie notamment des droits prévus par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation.
Lorsqu'un produit présente un défaut de conformité relevant de cette garantie, le consommateur peut demander sa mise en conformité dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité est effectuée conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsqu'un retour est nécessaire dans le cadre d'une garantie légale, DEVIZU prend en charge les frais qui doivent légalement être supportés par le vendeur.
Aucune disposition des présentes Conditions ne peut priver le consommateur de ses droits légaux.
ARTICLE 18 — GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie couvre les défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou l'aurait acquis à un prix inférieur, s'il les avait connus.
Les droits et délais applicables sont ceux prévus par la législation française.
ARTICLE 19 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les créations artistiques, photographies, illustrations, designs, visuels, textes, logos, marques, éléments graphiques et autres contenus présents sur DEVIZU sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf indication contraire, ces éléments appartiennent à ZOUK BOX, DEVIZU ou à leurs titulaires respectifs.
L'achat d'un produit physique ne constitue pas une cession des droits de propriété intellectuelle attachés à l'œuvre.
Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, il est interdit de reproduire, distribuer, copier, modifier, publier ou exploiter commercialement les contenus du site DEVIZU.
Les droits attachés aux œuvres demeurent distincts de la propriété matérielle du produit acheté.
ARTICLE 20 — AVIS ET CONTENUS PUBLIÉS PAR LES UTILISATEURS
Lorsque DEVIZU permet aux clients de publier des avis, commentaires ou autres contenus, ceux-ci doivent respecter la législation applicable et les présentes Conditions.
Il est notamment interdit de publier :
-
des contenus frauduleux ou trompeurs ;
-
des propos diffamatoires ou injurieux ;
-
des contenus portant atteinte aux droits de tiers ;
-
des contenus illicites ;
-
des virus ou logiciels malveillants ;
-
du spam ou des communications commerciales non sollicitées.
L'auteur d'un contenu publié reste responsable de celui-ci.
DEVIZU peut retirer un contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes Conditions dans les conditions prévues par la loi.
ARTICLE 21 — OUTILS ET SERVICES DE TIERS
DEVIZU utilise différents prestataires techniques afin d'assurer le fonctionnement de la boutique.
Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans :
-
l'hébergement ;
-
le paiement ;
-
la fabrication ;
-
l'expédition ;
-
le suivi des commandes ;
-
l'analyse du site ;
-
les communications électroniques.
Shopify fournit l'infrastructure de la boutique.
Gelato intervient notamment dans la fabrication et l'expédition des produits.
Les services de ces prestataires peuvent être soumis à leurs propres conditions contractuelles et politiques de confidentialité.
ARTICLE 22 — LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site DEVIZU peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Ces liens peuvent être proposés pour faciliter l'accès à certaines informations ou fonctionnalités.
DEVIZU ne contrôle pas nécessairement ces sites et n'est pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques.
L'utilisation d'un service tiers peut être soumise aux conditions propres à ce tiers.
ARTICLE 23 — RELATION AVEC SHOPIFY
DEVIZU est hébergé sur la plateforme Shopify.
Shopify fournit l'infrastructure technique permettant à ZOUK BOX d'exploiter la boutique en ligne.
Les ventes réalisées sur DEVIZU sont toutefois conclues directement entre ZOUK BOX et le client.
ZOUK BOX demeure responsable de ses produits, de ses commandes, de ses prix, de ses livraisons, de ses retours, de ses remboursements et de ses obligations légales envers ses clients.
Shopify n'est pas le vendeur des produits proposés sur DEVIZU.
ARTICLE 24 — UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d'utiliser DEVIZU :
-
à des fins illégales ou frauduleuses ;
-
pour porter atteinte aux droits de DEVIZU, ZOUK BOX ou de tiers ;
-
pour transmettre des virus ou logiciels malveillants ;
-
pour tenter d'obtenir un accès non autorisé au site ou à ses systèmes ;
-
pour perturber le fonctionnement de la boutique ;
-
pour usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation ;
-
pour transmettre volontairement des informations fausses ou trompeuses ;
-
pour harceler, menacer ou diffamer autrui ;
-
pour contourner les mesures de sécurité du site ;
-
pour reproduire ou exploiter commercialement les contenus du site sans autorisation.
Toute utilisation frauduleuse ou manifestement abusive pourra entraîner les mesures appropriées conformément à la loi.
ARTICLE 25 — DISPONIBILITÉ DU SITE
DEVIZU s'efforce d'assurer le fonctionnement normal et continu de la boutique.
Le site peut toutefois être temporairement inaccessible notamment en raison :
-
d'opérations de maintenance ;
-
de mises à jour ;
-
de problèmes techniques ;
-
d'incidents affectant Shopify ou ses prestataires ;
-
d'événements indépendants de la volonté de ZOUK BOX.
DEVIZU ne garantit pas que le site sera disponible sans interruption ou exempt d'erreurs.
Ces limitations ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
ARTICLE 26 — FORCE MAJEURE
DEVIZU ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement répondant aux critères de la force majeure prévus par l'article 1218 du Code civil.
Peuvent notamment être concernés, lorsqu'ils remplissent les conditions légales, les événements échappant au contrôle raisonnable de ZOUK BOX et empêchant l'exécution normale de ses obligations.
Cela peut notamment concerner certains événements affectant la fabrication, les transports ou les infrastructures logistiques.
Lorsque cela est possible, DEVIZU informe le client des conséquences de l'événement sur l'exécution de sa commande.
Les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.
ARTICLE 27 — DONNÉES PERSONNELLES
DEVIZU collecte et traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des comptes, commandes, paiements, livraisons et relations avec les clients.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.
Les informations relatives aux données collectées, à leurs finalités, à leurs destinataires, à leur durée de conservation et aux droits des personnes sont détaillées dans la Politique de confidentialité de DEVIZU.
Shopify, Gelato et d'autres prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données nécessaires à l'exécution des commandes et au fonctionnement des Services, conformément aux politiques applicables.
ARTICLE 28 — MODIFICATION DES CONDITIONS
DEVIZU peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment de l'évolution de la boutique, des produits, des services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle en vigueur et acceptée au moment de la conclusion du contrat.
Les modifications postérieures ne remettent pas en cause les droits acquis au titre des commandes déjà conclues.
La version la plus récente des Conditions est disponible sur le site DEVIZU.
ARTICLE 29 — NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables.
La disposition concernée sera, lorsque cela est juridiquement possible, interprétée ou remplacée afin de respecter autant que possible son objectif initial et la réglementation applicable.
ARTICLE 30 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Pour les consommateurs résidant dans un autre pays, les dispositions impératives protectrices qui leur sont applicables peuvent continuer à s'appliquer conformément aux règles de droit international privé.
Aucune disposition des présentes Conditions n'a pour objet d'écarter les dispositions auxquelles il ne peut être légalement dérogé.
ARTICLE 31 — RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES
En cas de difficulté concernant une commande ou un produit, le client est invité à contacter en priorité DEVIZU afin de rechercher une solution amiable.
Les réclamations peuvent être adressées à :
DEVIZU s'efforcera d'examiner la demande dans les meilleurs délais.
ARTICLE 32 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à DEVIZU.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées et publiées conformément aux obligations légales applicables dès lors que ZOUK BOX aura désigné son médiateur de la consommation.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.
ARTICLE 33 — COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une commande, à un retour ou aux produits proposés sur DEVIZU :
ZOUK BOX
Association
DEVIZU — nom commercial
6 allée des Vignes
97400 Saint-Denis
La Réunion, France
SIREN : 988 723 441
SIRET : 988 723 441 00016
RNA : W9R1010570
Président et cofondateur : Laurent Boulon
Téléphone : +262 692 323 791
E-mail : merci@zoukbox.com
Site Internet : https://devizu.myshopify.com
Dernière mise à jour : 30 août 2026