Politique d’expédition
# ARTICLE 10 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
DEVIZU propose la livraison de ses produits physiques dans le monde entier, sous réserve des restrictions applicables à certaines destinations.
Les produits sont fabriqués à la demande après validation de la commande. La fabrication est généralement assurée par notre prestataire Gelato et ses partenaires de production.
Le délai indicatif de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés avant l'expédition.
Gelato peut utiliser différents centres de production et d'expédition selon notamment la disponibilité du produit, la destination de la commande et les capacités logistiques.
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Après fabrication, le produit est remis au transporteur chargé de son acheminement.
Les délais de livraison après expédition varient selon la destination, le transporteur et le service de livraison sélectionné.
Les délais de livraison communiqués lors de la commande sont indicatifs, sauf lorsqu'un délai est expressément présenté comme garanti.
Des retards peuvent notamment survenir en raison :
- du pays ou de la région de destination ;
- du transporteur ;
- des conditions de transport ;
- des formalités douanières ;
- des périodes de forte activité ;
- de conditions météorologiques ou événements affectant les transports ;
- d'événements indépendants de la volonté de DEVIZU.
Lorsque la loi applicable prévoit un délai de livraison obligatoire ou des droits spécifiques en cas de retard, ces dispositions s'appliquent.
Pour les ventes aux consommateurs, le transfert des risques intervient conformément aux dispositions légales applicables.
En particulier, lorsque le consommateur est situé dans l'Union européenne, le risque de perte ou d'endommagement du produit lui est transféré uniquement lorsqu'il prend physiquement possession du produit ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par DEVIZU, en prend possession.
# ARTICLE 11 — ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et permettant la livraison du colis.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il communique lors de la commande.
Toute erreur ou omission dans l'adresse de livraison doit être signalée le plus rapidement possible à :
merci@zoukbox.com
DEVIZU transmet les informations de livraison à ses prestataires de fabrication et de logistique afin de permettre l'exécution de la commande.
Une modification de l'adresse de livraison peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été transmise à Gelato, au centre de production ou au transporteur.
Lorsque des frais supplémentaires résultent directement d'une erreur ou d'une omission dans les informations de livraison fournies par le client, ces frais peuvent être mis à sa charge dans les limites autorisées par la loi.
DEVIZU ne pourra toutefois pas facturer au client des frais qui ne sont pas effectivement engagés ou qui ne peuvent légalement lui être imputés.
# ARTICLE 12 — COMMANDES INTERNATIONALES, DOUANES ET TAXES
DEVIZU propose la livraison de ses produits dans le monde entier, sous réserve des restrictions applicables à certaines destinations.
Pour les commandes internationales, le client est invité à vérifier que le produit commandé peut légalement être importé dans son pays ou territoire.
Selon le pays de destination et les modalités d'expédition applicables, des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais locaux peuvent être exigés.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande et qu'ils sont légalement applicables, ils peuvent être à la charge du destinataire.
Le client doit fournir les informations nécessaires aux formalités douanières lorsqu'elles lui sont demandées.
DEVIZU ne contrôle pas les décisions des autorités douanières du pays de destination et ne peut garantir les délais de dédouanement.
Les éventuels droits, taxes ou frais imposés par les autorités du pays de destination restent soumis à la réglementation applicable dans ce pays.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives applicables.