Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 30 août 2026
1. QUI SOMMES-NOUS ?
La présente Politique de confidentialité explique comment ZOUK BOX, association exploitant la boutique DEVIZU, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des personnes utilisant notre site ou passant une commande.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique DEVIZU est :
ZOUK BOX
Nom commercial : DEVIZU
6 allée des Vignes
97400 Saint-Denis
La Réunion, France
SIREN : 988 723 441
SIRET : 988 723 441 00016
RNA : W9R1010570
Président et cofondateur : Laurent Boulon
E-mail de contact :
merci@zoukbox.com
Téléphone :
+262 692 323 791
Site :
devizu.myshopify.com
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations nécessaires à l'établissement d'une facture ;
- informations relatives à votre commande ;
- produits commandés, retournés ou faisant l'objet d'une demande de remboursement ;
- informations relatives aux échanges avec notre service client ;
- informations relatives aux demandes de retour ou de réclamation ;
- adresse IP ;
- informations relatives au navigateur, à l'appareil et à la connexion ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
- données relatives à l'utilisation du site, notamment lorsque des cookies ou technologies similaires sont utilisés.
Les informations complètes relatives aux moyens de paiement sont principalement traitées par Shopify et/ou les prestataires de paiement utilisés par la boutique. DEVIZU n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires de ses clients.
3. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous pouvons collecter vos données :
- lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;
- lorsque vous passez une commande ;
- lorsque vous renseignez vos informations de livraison ou de facturation ;
- lorsque vous nous contactez ;
- lorsque vous demandez un retour ou un remboursement ;
- lorsque vous utilisez notre site ;
- automatiquement par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée ou nécessite votre consentement ;
- par l'intermédiaire de nos prestataires techniques, de paiement et logistiques lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services.
4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Exécution des commandes
Nous utilisons vos données afin de :
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- traiter ou faciliter le paiement ;
- préparer et faire fabriquer les produits commandés ;
- organiser leur expédition ;
- vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- vous contacter concernant votre commande.
La base juridique principale de ces traitements est l'exécution du contrat conclu avec vous.
Service client
Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos demandes, questions, réclamations et demandes d'assistance.
La base juridique de ce traitement peut être l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale ou notre intérêt légitime à assurer le suivi de notre relation avec nos clients.
Obligations légales et comptables
Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et administratives.
La base juridique de ces traitements est le respect de nos obligations légales.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons traiter certaines données afin de protéger la boutique, les clients et nos systèmes contre la fraude, les tentatives d'accès non autorisées et les activités malveillantes.
La base juridique peut être notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services ou le respect d'une obligation légale.
Amélioration du site
Nous pouvons utiliser certaines données techniques et statistiques afin de comprendre l'utilisation de notre boutique et d'améliorer son fonctionnement, son contenu et son expérience utilisateur.
Lorsque le traitement repose sur des cookies ou traceurs nécessitant votre consentement, ceux-ci ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
Communications commerciales
Si vous avez consenti à recevoir nos communications commerciales lorsque ce consentement est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations relatives à DEVIZU, à ses produits, à ses nouveautés ou à ses offres.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :
Pour les particuliers, la prospection commerciale par courrier électronique repose en principe sur un consentement préalable lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable. CNIL
Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion de votre compte ne sont pas considérées comme des communications commerciales.
5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de DEVIZU et à l'exécution de nos obligations.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
Shopify
Shopify fournit l'infrastructure technique et l'hébergement de la boutique DEVIZU et peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, aux commandes, aux paiements, à la sécurité et aux services associés.
Gelato
Gelato et ses partenaires de production et de logistique peuvent recevoir les informations nécessaires à la fabrication et à l'expédition des produits commandés.
Ces informations peuvent notamment comprendre le nom du destinataire, l'adresse de livraison, les informations relatives au produit commandé et les informations nécessaires au suivi de la commande.
Prestataires de paiement
Les paiements peuvent être traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
Prestataires techniques
Nous pouvons également utiliser des prestataires nécessaires à l'hébergement, à la maintenance, à la sécurité, à l'analyse technique ou au fonctionnement de la boutique.
6. SHOPIFY ET SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE
La boutique DEVIZU est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.
Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique et à vos interactions avec celle-ci afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.
Shopify Network Intelligence est actuellement activé sur notre boutique.
Lorsque cette fonctionnalité est activée, Shopify peut utiliser certaines données relatives aux interactions des clients avec notre boutique, avec d'autres marchands Shopify et avec Shopify afin de fournir des fonctionnalités avancées, appelées « Services améliorés ».
Ces Services améliorés peuvent notamment contribuer :
- à améliorer les produits et leur personnalisation ;
- à améliorer les performances de la boutique ;
- à comprendre les interactions avec la boutique ;
- à proposer des expériences et publicités plus pertinentes lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.
Les informations relatives à votre activité peuvent être partagées avec Shopify et certains tiers susceptibles d'être situés dans d'autres pays afin de fournir ces services.
Pour les clients situés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, Shopify prévoit des mécanismes permettant de gérer le consentement applicable à certaines utilisations publicitaires et de s'opposer à certains traitements.
Vous pouvez consulter les informations de Shopify et exercer directement certains de vos droits concernant les traitements effectués par Shopify via :
Portail de confidentialité de Shopify
Vous pouvez également consulter :
Politique de confidentialité de Shopify
Shopify indique qu'aucun autre marchand ne peut accéder directement aux données de nos clients. Shopify Help Center
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Gelato et leurs partenaires, peuvent traiter ou stocker certaines données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
L'emplacement principal d'hébergement des données client de notre boutique Shopify est actuellement indiqué comme étant les États-Unis.
Le RGPD n'interdit pas en lui-même l'hébergement de données en dehors de l'Europe. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen, les transferts sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont utilisées.
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.
À titre général :
- les données nécessaires à l'exécution d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et à son suivi ;
- certaines données relatives aux transactions et factures sont conservées pendant les durées légales applicables en matière comptable et fiscale ;
- les données nécessaires à la gestion des réclamations sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la défense de nos droits ;
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles et durées applicables ;
- les données liées aux cookies et traceurs sont conservées selon les durées applicables à chaque technologie et à chaque finalité.
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation doit être adaptée à la finalité du traitement et aux obligations légales applicables. CNIL
9. VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par la loi ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande, lorsque cette vérification est nécessaire et légalement justifiée.
Pour les traitements relevant directement de Shopify, vous pouvez également utiliser le :
Portail de confidentialité de Shopify
10. DROIT DE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes relevant de la réglementation française, l'autorité compétente est notamment :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
DEVIZU utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique.
D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, améliorer le site, personnaliser certaines fonctionnalités ou permettre certaines fonctionnalités publicitaires.
Lorsque le consentement est légalement requis, ces cookies et traceurs ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement.
DEVIZU utilise la fonctionnalité automatisée de bannière concernant les cookies proposée par Shopify afin de permettre aux visiteurs de gérer leurs préférences lorsque cela est applicable.
Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de confidentialité et de cookies depuis les outils mis à disposition sur la boutique.
12. DONNÉES DES ENFANTS
DEVIZU ne cherche pas à collecter intentionnellement des données personnelles d'enfants lorsque cette collecte n'est pas nécessaire.
Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant et pensez que celui-ci nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :
13. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
14. LIENS VERS DES SITES TIERS
La boutique DEVIZU peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Lorsque vous utilisez ces services, vous êtes soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.
DEVIZU n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers qu'elle ne contrôle pas.
15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification substantielle nécessitant une information particulière, nous prendrons les mesures appropriées prévues par la réglementation.
16. CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
ZOUK BOX
DEVIZU
6 allée des Vignes
97400 Saint-Denis
La Réunion, France
SIREN : 988 723 441
SIRET : 988 723 441 00016
RNA : W9R1010570
Président et cofondateur : Laurent Boulon
E-mail :
merci@zoukbox.com
Téléphone :
+262 692 323 791
Site :
devizu.myshopify.com